A Secretaria de Estado dos Negócios da Saúde vai avaliar a qualidade do serviço prestado por hospitais prestadores de serviço ao SUS (Sistema Único de Saúde), dentre eles, a Santa Casa de Olímpia. Na região, pelo menos segundo as primeiras informações, serão avaliadas 47 unidades hospitalaresO projeto do Governo do Estado, apelidado de “provão dos hospitais”, lançado na segunda-feira, dia 11, pelo secretário do Estado de Saúde, Luiz Roberto Barradas Barata, vai avaliar todas as unidades, estaduais, municipais ou filantrópicas, que atendem pelo SUS.

A avaliação será feita por questionários respondidos pelos pacientes. As respostas serão transformadas em notas e servirão para monitorar a qualidade de atendimento e a satisfação do usuário. Os primeiros pacientes a responder os questionários serão aqueles que estiveram internados nos hospitais em novembro do ano passado.

Os formulários serão enviados pelo correio para a casa de cada paciente. A pessoa recebe também um código identificador que permite dar a resposta pela internet, telefone ou pelo próprio correio. Pelo questionário será possível avaliar a satisfação com o atendimento, nível do serviço, qualidade das acomodações, além do tempo de espera.

As unidades bem avaliadas serão premiadas pelo Estado.

As com avaliações insatisfatórias receberão orientações técnicas e terão os profissionais treinados por representantes da secretaria.

Se forem encontradas irregularidades, os hospitais poderão pagar multa, perder auxílio financeiro e até mesmo serem descredenciados do SUS.

O Programa de Satisfação dos Usuários do Sistema Único de Saúde é parte das comemorações dos 20 anos do SUS, criado em 1988 pela Constituição Federal.