18 de janeiro | 2015
Na Caixa Preta da Saúde tem reclamação de que UPA demora a atender mesmo quando tem poucos pacientes
Embora com uma frequência menor, talvez por desistência das pessoas que têm encontrado dificuldades quando necessitam do atendimento, ou em razão da atuação dos médicos cubanos enviados pelo governo federal, mesmo assim a UPA (Unidade de Pronto Atendimento) de Olímpia voltou a ser tema de reclamação no Mapa do Calvário, maneira como ficou conhecida a Caixa Preta da Saúde, sistema implantado na internet pela Associação Médica Brasileira (AMB), em abril de 2014.
Desta feita trata-se de uma reclamação postada no dia 23 de dezembro de 2014 por uma pessoa que se identificou com o nome de Ana Paula Ferreira Pedro, reclamando não só da demora do atendimento, mas também das condições do ambiente que encontrou ao procurar a UPA necessitando de um atendimento médico.
“Uma pouca vergonha, ambiente todo sujo, poucos funcionários, hoje fiquei duas horas sentada para ser atendida, passando mal, desinteresse de agilizar o atendimento. Poucas pessoas para serem atendidas e mesmo assim não atendem. Ficam enrolando. Poucos funcionários. Essa cidade de Olímpia é o caos a saúde pública”, consta no site da AMB.
A demora no atendimento já havia sido registrada no dia 2 de dezembro, ou seja, cerca de 20 dias antes, por uma pessoa que se identifica como sendo Marina Silva AMA Baguaçu.
Sem apontar um caso específico, ela menciona que a UPA deveria ter médico durante 24 horas, mas quando um paciente necessita durante a madrugada não encontra.
“O UPA se diz que tem médico 24 horas, mas quando você chega de madrugada não tem atendimento por falta de médico. A população merece um atendimento de qualidade por tanto imposto que pagamos. Para se dar um exemplo, na campanha Novembro Azul que é a prevenção do câncer de próstata faltava médico urologista. Fica aqui nossa indignação”.
COMO RECLAMAR
Para registrar a queixa, a pessoa deve acessar o site www.caixapretadasaude.org.br e clicar em um ícone amarelo que aparece no canto superior esquerdo da tela. Nesse local, deve indicar o Estado e a cidade. Depois, em outra caixa que se abre, o interessado pode digitar sua reclamação e, se houver também ler outras queixas.
“A expectativa é que o próprio gestor tome providências para resolver o problema da cidade, uma vez que a informação está pública. Faremos um balanço mensal das denúncias e casos sem solução ou que se avolumam, enviaremos às promotorias de saúde e a outros membros do Ministério Público”, afirma a AMB.
Mas antes de ser publicada no site, as reclamações são avaliadas por uma equipe da “Caixa-Preta”. “Ao receber a denúncia na plataforma online a equipe responsável pela checagem da veracidade entra em contato com médicos da região, profissionais da saúde, ou solicita mais dados e informações para o próprio denunciante. É importante que o denunciante envie fotos ou pequenos vídeos, pois isto dá credibilidade à informação”, explica a assessoria da associação.
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