O marceneiro, José Luiz Campos, de 47anos de idade, que reside na rua Joaquim Rodrigues, número 51, no Jardim Santa Fé, zona leste da cidade de Olímpia, teve uma surpresa muito grande quando tentava utilizar seu telefone, no início da noite da terça-feira, dia 8. A surpresa aconteceu depois de várias tentativas de discar a linha e apresentar ocupado, ao discar de seu telefone celular para o número do seu telefone fixo, a ligação acabou sendo atendida por uma mulher em outra residência.

O fato acabou gerando um boletim de ocorrência registrado por volta das 19h45, na Delegacia de Polícia de Olímpia. Consta que a mulher lhe informou que adquiriu a linha recentemente e recebeu o número da própria empresa.

No registro policial consta que a Telefônica prometeu solucionar o problema rapidamente, num prazo máximo de 24 horas. Porém, enquanto isso, Campos permaneceria sem telefone em sua casa e sem o monitoramento que é feito por uma empresa de vigilância, via linha telefônica.