26 de março | 2011
Falta de funcionários estaria atrasando serviços do Correios
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O atraso que tem sido verificado nas entregas de correspondência pelo Correio já está causando prejuízos ao comércio de Olímpia. Isso pelo menos é o que se depreende as dezenas de reclamações que têm chegado à redação desta Folha.
O motivo, segundo se pode depreender da nota enviada pela empresa ao jornal Diário da Região, de São José do Rio Preto seria a falta de funcionários para atender o crescimento da demanda de serviços.
São boletos bancários, contas de telefone, mensalidades de planos de saúde, que chegam no dia do vencimento, ou até pior, dias depois da data limite para o pagamento, obrigando o consumidor a pagar multas e juros por atraso dos pagamentos.
A situação, segundo algumas informações obtidas extraoficialmente, já dura mais de 30 dias. A empresa não estaria conseguindo entregar em dia as contas em seus endereços.
Segundo o diretor do Procon de São José do Rio Preto, Sérgio Parada Sobrinho, “para alguns tipos de serviços existe norma que dispõe sobre a matéria, como a telefonia, que determina que o documento de cobrança referente ao serviço deve ser recebido pelo menos cinco dias antes do seu vencimento”.
Parada afirmou que o Código de Defesa do Consumidor é claro. “O serviço postal é prestado única e exclusivamente pelos Correios. O artigo 22 do Código de Defesa do Consumidor diz que os órgãos públicos, por si ou suas empresas, concessionárias, permissionárias ou sob qualquer forma de empreendimento, deverão prestar serviço adequado, contínuo e eficiente. No caso em questão, isso não está acontecendo com os Correios”.
Mesmo com a falha do serviço dos Correios, o diretor do Procon em Rio Preto afirma que o consumidor não se exime do pagamento da conta.
OUTRO LADO
Com a finalidade de esclarecer as razões dos atrasos, a reportagem desta Folha manteve contato com a assessoria de imprensa da empresa, em Baurú, no início da tarde de ontem.
Foram duas ligações telefônicas e dois e-mails, mas a assessora de comunicação da empresa, Auxiliadora do Carmo Sales Oliveira, embora tivesse prometido alguma informação, não respondeu nada objetivamente até por volta das 21h30.
Porém, em nota enviada ao Diário da Região, a empresa afirma que “os eventuais atrasos ocorridos na distribuição de objetos desta cidade (Rio Preto) se devem ao aumento substancial de objetos para tratamento (entrega) e ao cancelamento do concurso público anterior”.
A empresa pública afirma estar realizando serviços extraordinários, inclusive aos finais de semana, “realocando pessoal e realizando a contratação de trabalhadores temporários”.
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